TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
TESLİMAT SÜRECİ
Siparişleriniz “1-3” iş günü içerisinde işleme alınarak tarafınıza kargo takip numaranız mail olarak iletilecektir. Sipariş oluştururken bilgilendirme maillerinizi alabilmek için mail adresinizi doğru yazmanızı öneririz. Cuma günü veya hafta sonu verilen siparişler en erken Pazartesi günü kargoya verilir.
HepsiJet Kargo şirketine teslim edilen paketlerimiz “1-5” iş günü içerisinde tarafınıza iletilecektir.
İADE SÜRECİ
Satın aldığım ürünü iade edeceğim, ne yapmalıyım?
Ürün ayıplı ürün olmadığı takdirde iadesi kabul edilmemektedir.
Sipariş edilen ürünlerin gönderimi hazır stoktan yapılmamaktadır. Sipariş edilen ürünlerin materyalleri tarafımızca temin edilerek, tüm ürünler kişiye özel olarak üretimi yapılmaktadır. Bu sebepten dolayı firmamız zarara uğramamak adına, gelen iade taleplerini ürünle alakalı geçerli bir sebep olmadığı sürece kabul etmeme hakkını gizli tutar.
Yanlış verilen siparişlerden ve/veya teslim alınmayan ve geri dönen siparişlerden firmamız sorumlu değildir. İadesi yapılmamaktadır. Değişimi konusunda ilgili gönderim masrafları ALICI’ya aittir.
Web sitemizden online olarak alışveriş yapan tüm müşterilerimiz bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Ayıplı ürün teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ayıplı ürün/ürünleri farklı bir kargo şirketi ile göndermek istediğiniz taktirde, gönderilen paketlerin ücreti tarafımızdan karşılanmamaktadır.
İade süreci hakkında detaylı bilgi için [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.
İade ettiğim ürünün ödemesi ne zaman gerçekleşecek?
İade ettiğiniz ürünün önce iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
İade ettiğiniz ürün/ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeleri 1-5 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir.
İade işlemi onaylanan siparişlerin, para iadesi yapıldığına dair size bir bilgi e-postası gönderilecektir ve ürün bedeli ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade edilecektir.
İadenizin ekstrenize yansıma süresi ortalama 1-10 iş günüdür. Bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
İade işleminizin kredi kartınıza/banka kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.
Daha fazla bilgi için;